Le problème
Quel est le problème rencontré par la demande de M. Frin ?
Résumer en quelques lignes le problème posé lors du déroulement de ce processus par la commande de M. Frin.
Comment avez-vous pu la résoudre ?
Décrivez l'enchaînement des activités , les principaux acteurs concernés ainsi que les éventuels autres processus utilisés, sans les détailler.
