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La prise en charge d'un processus de gestion par un PGI
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Objectifs
Introduction
Découverte de votre environnement de travail
Le processus CLIENT : La relation CLIENT
Analysons le processus
A votre tour
Exercice : Pourquoi ?
Jeux de rôle
Exercice : Le problème
Conclusion
Contenu :
A votre tour
Objectifs
Détecter les erreurs de processus
Manipuler un progiciel
Exercice : Pourquoi ?
Jeux de rôle
Exercice : Le problème
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